Une expertise métier éprouvée
Les moyens actuels pour rassembler et traiter les informations, fournies par chaque acteur de la chaine logistique, ne permettent aux administrateurs des ventes et équipes logistiques que de disposer de réponses parcellaires face aux innombrables questions de leurs clients.
Dans un souci d'optimisation des métiers de nos clients, nous leur proposons ainsi un dispositif complet, capable de gérer n'importe quelle commande de sa saisie jusqu'à sa livraison.
Au-delà d'un simple suivi, c'est une solution idéale au quotidien pour piloter et anticiper la succession de flux logistiques et de transport.
Prenez de la hauteur...
Point d’entrée unique pour toutes vos questions sur le suivi et le pilotage de vos commandes, le PACK&GO tracer vous permet d'accéder à l'intégralité des évènements logistiques relatifs à vos commandes, depuis un seul et même outil.
D'un simple coup d'oeil, vous aurez donc accès à chaque étape clé de la chaine logistique, jusqu'à la visualisation du récépissé émargé : réception sur plateforme, prélèvement, emballage, expédition, transport, livraison.
Ce suivi pas à pas l’état d’avancement de vos commandes au sein de vos entrepôts, de leur préparation jusqu'à leur livraison, vous permettra d'optimiser vos performances logistiques. Quel que soit le nombre de transporteurs utilisés, vous serez en mesure de prévenir tout éventuel problème au cours de chaque étape.
Pourquoi se compliquer la vie ?
Finis les délais de réponse
Votre système d'information ne trouve aucune correspondance avec vos numéros de tracking ? Avec le PACK&GO tracer, c'est un jeu d'enfant.
A l'aide de son moteur de recherche multicritère, vous trouverez vos commandes en un seul clic, en utilisant votre numéro de commande, la référence de votre client, celle du produit, ou encore la ville de livraison.
Tout comme Usain Bolt, agissez en moins de 10 secondes !
Une traçabilité à la loupe
Le PACK&GO tracer va au-delà d’un suivi classique. Il vous donne accès à une source d’informations ultra détaillée pour une traçabilité complète.
Ne suivez pas simplement votre commande, jetez un œil sur son contenu, sur les références des produits, sur leur quantité et leur poids brut. Accédez également en temps réel au colisage des expéditions, au volume de l’emballage employé, au poids net et même au nom du réceptionnaire.
Vous voulez aller encore plus vite ? Pour les commandes bénéficiant d’un pré-colisage sur la plate-forme logistique, visualisez en direct le contenu de chaque colis et boostez ainsi la pertinence des réponses apportées à vos clients.
Donnez-vous un temps d'avance
Une commande à suivre de près ? Un client à suivre au millimètre ? Avec les agents d’alerte du PACK&GO tracer, mettez votre commande sous surveillance et recevez automatiquement et en temps réel une alerte sur l’évènement de votre choix : réception sur plateforme, emballage, expédition, livraison, etc.
Par SMS ou par mail, ce système d’alerte à la demande vous donne l’opportunité d’engager une gestion proactive de votre service client.
Avec l’application My VIP’s de Baliseo, vous accédez à un véritable suivi personnalisé, que vos collaborateurs vont plus qu’apprécier !
Redonnez du souffle à vos centres d'appel
1 appel client sur 3 aujourd’hui concerne le suivi d’une commande, c’est une course contre la montre au quotidien. Le PACK&GO tracer vous accompagnera en permanence et où que vous soyez dans l’amélioration de votre service client.
Accessible par vos équipes commerciales et vos administrateurs des vente, le PACK&GO tracer vous permet de réduire le coût de traitement de vos appels entrants, de supprimer vos appels sortants et donc de vous dégager du temps et des ressources précieuses.
Encore plus ? Intégrez directement le PACK&GO tracer sur votre propre site web, et faites disparaitre l’intégralité de vos appels entrants.
Son intégration rapide et son adaptabilité donne à vos clients une puissance technologique qu’ils n’imaginent sans doute pas encore, même en cas de changement de prestataire logistique ou transport !
