A vos écrans !
Surveillez, mesurez, anticipez, alertez...
Multiplicité des prestataires, systèmes d'information hétérogènes, autant d'éléments qui ne permettent aux entreprises que de bénéficier d'informations et de réponses parcellaires.
L’extrême sensibilité des flux logistiques dans nos organisations fait du suivi et du pilotage de commandes une préoccupation majeure.
En accédant à la bibliothèque d'applications BALISEO, vous disposez d'une multitude d'écrans de contrôle qui, en temps réel, vous permettent de reprendre la main sur votre chaine logistique.
L'originalité de BALISEO qui en fait aussi sa force est cette faculté à s'intégrer aux systèmes d'information en place, et sa capacité à consolider des données provenant d'une ou plusieurs plateformes, d'un ou plusieurs transporteurs.
Une interface intuitive qui vous donne le volant et vous facilite la vie au quotidien !
Soyez les premiers !
Renforcez votre service client par plus de réactivité et de fiabilité
Une commande à suivre de très près ? Le tracking traditionnel, c’est terminé. BALISEO, à l’aide de ses « agents » intelligents, vous offre la possibilité d’engager une gestion proactive de votre service client.
Des fonctions de mise sous surveillance de vos commandes vous permettent non seulement de les suivre à la trace, mais également de prévenir et limiter les dysfonctionnements tout au long de la chaîne logistique. Votre capacité à répondre et à résoudre une problématique client sera galvanisée.
Libérez-vous de vos appels entrants, vos clients disposeront de toutes les informations liées à leurs évènements logistiques sur une seule et même plateforme. Ils seront bluffés par votre réactivité et votre proactivité !
Rassemblement !
Un point d'entrée unique et multi prestataire
Les moyens actuels pour rassembler et traiter les informations, fournies par chaque acteur de la supply chain, ne permettent aux administrateurs des ventes que de disposer de réponses parcellaires face aux innombrables questions de leurs clients.
BALISEO.com recueille et organise les informations les plus pertinentes afin de les mettre à disposition des utilisateurs au travers d’un point d’entrée unique. De la prise de commande jusqu’à la visualisation du récépissé émargé, vous disposez d’une vision intégrale de votre chaine logistique, quel que soit le nombre d’intervenants ou le nombre de transporteurs.
Optez pour le couteau suisse de la log !
Un panel complet de fonctionnalités
Une plateforme de pilotage dite intelligente puisqu’elle donne accès non seulement à un suivi détaillé et continu des commandes, mais également à un système de contrôle et d’analyse de vos performances. On distingue 3 familles d’applications : BALISEO Tracers, BALISEO Alert et BALISEO Report.
Ils peuvent vous le confirmer, nos utilisateurs n'ont jamais pu suivre et piloter leurs commandes aussi rapidement ! Pourquoi pas vous ?
BALISEO Tracers
Un catalogue d’applications qui vous permettent de tracer vos commandes et vos expéditions en un clin d’œil. Développées par des experts en logistique, elles dispensent les utilisateurs de passer par un nombre trop souvent important d’opérateurs logistiques ou de transporteurs pour en recueillir l’information. Un gain considérable en rapidité et en efficacité.
Ce qui fait la différence
- Une vision intégrale : un suivi de vos expéditions de la prise de commande jusqu’à la livraison, pour 3 niveaux de visibilité adaptés à votre problématique :
> Intégrale : de la saisie de la commande jusqu’à la livraison chez le client final
> Entrepôt : de la prise de commande jusqu’à l’expédition
> Transport : de la prise en charge du transporteur à la livraison chez le client final
- Une traçabilité détaillée : un suivi des commandes mais aussi du contenu de chacun de leurs colis, de leur numéro de tracking, etc.
- Une recherche simplifiée : retrouvez vos expéditions selon le critère de votre choix : n° BL, nom du client, ville de livraison, code article, etc.
- Une accessibilité totale : accédez à vos services BALISEO de façon nomade, depuis n’importe quel poste relié à une connexion internet.
Ils en ont grandement besoin
Les centres d’appel sont de vraies usines à gaz. Les BALISEO Tracers ont été conçus pour doter les conseillers clientèles, administrateurs des ventes et équipes logistiques, qui sont sans arrêt sollicités sur l’état d’avancement des livraisons. En s’intégrant sans installation sur votre Intranet, les BALISEO Tracers ne changent pas les habitudes de travail de vos équipes en place…ils les simplifient. La compréhension de l’actualité des évènements logistiques vous permet de réduire vos appels entrants et d’anticiper la succession des flux.
Les BALISEO Tracers prendront une place majeure au sein de votre service après-vente, puisqu’ils vous permettront d’informer et rassurer vos clients avec une forte réactivité, mais surtout de projeter une image de maîtrise et de performance.
BALISEO Alert
Il contribue à faire de BALISEO un outil dit « intelligent ». Le système d’alertes sous BALISEO vous permet de surveiller le bon fonctionnement des mouvements logistiques, ainsi d’anticiper les éventuels problèmes qui peuvent apparaitre au long de la supply chain. En pouvant mettre sous surveillance une commande ou une référence, vous optimisez votre gestion de la relation client, en obtenant un processus fluide de l’information avec un minimum de risques d’erreurs.
Ce qui fait la différence
- Vous demandez, BALISEO exécute ! C’est à votre demande que les alertes peuvent tracer n’importe quelle expédition, pour vous prévenir de l’évènement de votre choix sur le parcours de la commande : expédition, livraison, litige, etc.
- C’est automatique ! les alertes fonctionnant selon vos processus propres, vous recevrez systématiquement une alerte en cas d’anomalie.
- Un système multicanal : vous ne disposez pas d’un ordinateur en permanence ? aucun problème, recevez également toutes vos alertes paramétrées sur votre téléphone portable.
Ils en ont grandement besoin
Dans un souci d’amélioration en continu du service clientèle ou de mesure des performances des prestataires, les administrateurs des ventes et équipes logistiques seront friands de ce dispositif.
Les alertes BALISEO représentent un gain de productivité considérable par anticipation et correction des litiges, vous évitant de déployer du transport express inutile et vous offrant un plus grand confort de fonctionnement.
BALISEO Report
Dernière catégorie d’applications : BALISEO Report. L’outil de mesure et de reporting qui valorise la totalité des évènements logistiques. BALISEO Report réunit l’ensemble des informations logistiques et définit les indicateurs clés de performances, afin de suivre facilement l’évolution des tendances. L’identification des dysfonctionnements dans les processus va favoriser l’optimisation des traitements et ainsi de mesurer de façon fiable la performance.
Ce qui fait la différence
- Le temps réel prend ici tout son sens ; en ayant des données logistiques actualisées à haute fréquence, vous avez accès à un panel d’indicateurs en temps réel. Elément que l’on ne retrouve pas dans les systèmes de reporting traditionnels programmés de façon hebdomadaire ou mensuels. Vous voulez connaitre le nombre de vos expéditions par département ? Un clic suffit !
- Une visibilité en amont : la maitrise des flux que propose BALISEO vous donne l’opportunité de consulter des statistiques avant facturation, dès la réception de la commande, et non pas uniquement après expédition.
- Plus qu’un suivi, un pilotage : constituez vous-mêmes votre propre tableau de bord personnalisé à l’aide des Key Business de BALISEO Report, actualisés en temps réel (CA, volumes d’expéditions, etc).
- Ici aussi profitez de l’avantage d’un système ASP et offrez-vous la liberté de consulter vos performances de façon nomade.
Ils en ont grandement besoin
Directement intégré sur votre intranet, la fonction BALISEO Report deviendra un outil de pilotage et de contrôle très sollicité par toutes les fonctions de votre entreprise, du centre d’appel à la direction générale, en passant par le marketing, la direction commerciale, les achats ou encore le contrôle de gestion. BALISEO Report finalise la bonne compréhension des comportements logistiques de vos clients et vous permet d’améliorer leur gestion au quotidien.
Nos tableaux de bord font vivre vos données. Vous pouvez les diffuser et les consulter sans contrainte matérielle ou géographique en toute sécurité. Tous les collaborateurs de l’entreprise peuvent accéder de façon systématique à une source d’information pertinente, ce qui boostera la qualité de vos prestations par une plus grande transparence des opérations.
